Fini le temps des sites exclusivement plaquettes ou vitrines. L'interactivité est un apport considérable d'Internet. Penser en terme d'interactivité, de partage de savoir et d'échange des données, permet de mieux satisfaire des objectifs de communication mais aussi de les élargir.

Cet outil qu'est votre site ou application Internet deviendra un outil permanent de votre communication. Un site bien pensé peut vou faire gagner du temps et de l'argent.

Votre projet web doit être vivant, être adaptatif à moindre coût et facile à maintenir ou à mettre à jour. Tous les projets contiennent en général une partie privée "back-office" permettant une mise à jour de contenu par un ou plusieurs responsables de façon instantanée.

Chaque objet de votre site est une relation que vous établissez avec votre public. Il engage le propriétaire du site dans cette relation et cela peut, pour être efficace, avoir un impact sur le fonctionnement de votre organisation (mails supplémentaires, lettre d'information, analyse de contenu généré par le public...).

Ne pas vous oublier dans l'affaire. Vous pouvez vous considérer comme un des publics majeurs de votre site. Penser votre site en conséquence pour optimier la relation que vous allez avoir avec lui et ainsi en tirer des avantages (gain de temps dans la production et validation de contenus, capitalisation des savoirs, outil de mémoire et de recherche, support applicatif à portée de mains). Penser à tourner le site vers vous c'est une facette souvant oubliée dans la réalisation de site.

Votre application web aura donc un impact sur le fonctionnement de votre organisation. Il est important de se poser la question : qui met à jour, comment, à quelle fréquence et pour quel objectif. Qui réalise la lettre d'information, les mises à jour d'actualité ou de contenu, qui répond aux différents mails provenant du site Internet.

Tout projet de mise en œuvre des NTIC est multiple. Il prend en compte des aspects techniques, éditoriaux aussi bien que les aspects organisationnels, et économiques. Beaucoup de sites souffrent du manque de vision a priori de l'aspect éditorial et de l'impact organisationnel du donneur d'ordre.

Tout projet de communication Internet doit être associé à la mise en place en même temps que la prestation des moyens d'audit et d'analyse indispensable pour mesurer l'effet d'une prestation. C'est une condition de l'efficacité d'un investissement rentable et pérenne.